Es ist eine Priorität der Polizeizone Eifel erreichbar für die Bevölkerung zu sein. Gleichzeitig muss jedoch auch die Nutzung der Räumlichkeiten sowie der damit verbundene Personaleinsatz berücksichtigt werden. Aus diesem Grund wurde eine Testphase durchgeführt: in den Sommermonaten war das Büro an ausgewählten Tagen jeweils von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet. Die Auswertung dieser Testphase zeigte, dass das Angebot nicht von der Bevölkerung genutzt wurde.
Gleichzeitig bestand seitens der Gemeinde Burg-Reuland ein konkreter Bedarf an zusätzlichen Räumlichkeiten. Dadurch erschien es nicht sinnvoll, weiterhin Flächen zu blockieren, die anderweitig sinnvoll genutzt werden können. Die Gemeinde wird die Räumlichkeiten künftig für andere Zwecke verwenden.
Diese Entscheidung bedeutet selbstverständlich nicht, dass die Polizei für die Bevölkerung der Gemeinde Burg-Reuland weniger erreichbar ist. Im Gegenteil: Die Polizeiwache in der Aachener Straße ist die zentrale Anlaufstelle sowohl für die Gemeinde Sankt Vith als auch für die Gemeinde Burg-Reuland. Dort kann man zu den Öffnungszeiten spontan vorstellig werden oder telefonisch oder online einen Termin vereinbaren. Darüber hinaus besteht auch weiterhin die Möglichkeit, dass ein Beamter zu Ihnen nach Hause kommt. In der zweiten Jahreshälfte 2026 wird die Gemeinde außerdem einen Raum im ÖSHZ einrichten lassen, der für Termine mit der Polizei genutzt werden kann.
Zusammenfassend bleibt festzuhalten, dass für das Gebiet der Polizeizone Eifel zwei Polizeiwachen zur Verfügung stehen: die Polizeiwache auf Morsheck für die Gemeinden Amel, Büllingen und Bütgenbach sowie die Polizeiwache in der Aachener Straße in Sankt Vith für die Gemeinden Reuland und Sankt Vith.
Beide Standorte sind in der Woche von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr und samstags von 09.00 Uhr bis 13.00 Uhr geöffnet.
Damit möchte die Polizeizone Eifel auch künftig in der gesamten Region erreichbar sein.